ХЭРЭГЛЭГЧДИЙН ҮНЭЛГЭЭНИЙ КАРТЫН АРГЫН АСУУЛГА
ХЭРЭГЛЭГЧДИЙН ҮНЭЛГЭЭНИЙ КАРТЫН АРГЫН АСУУЛГА |
|||
Асуултууд |
Оноо |
||
А. Судалгаанд оролцогчийн талаарх мэдээлэл |
0 |
||
1. Нас: |
|
0 |
|
2. Хүйс: |
а. Эр |
0 |
|
б. Эм |
0 |
||
3. Боловсролын түвшин: |
а. Дээд |
0 |
|
б. Тусгай дунд |
0 |
||
в. Бүрэн бус дунд |
0 |
||
г. Бага |
0 |
||
д. Боловсролгүй |
0 |
||
4. Ажил эрхлэлтийн байдал: |
а. Төрийн байгууллагад |
0 |
|
б. Хувийн хэвшилд |
0 |
||
в. Оюутан |
0 |
||
г. Эрхэлсэн ажилгүй |
0 |
||
д. Тэтгэвэр, тэтгэмж авагч |
0 |
||
е. Малчин |
0 |
||
Б. Ерөнхий зүйл |
14 |
||
1. Таны амьдарч буй орчин хүн амын эрүүл, аюулгүй амьдрах, ажиллах таатай нөхцөлийг бүрдүүлж чадаж байна уу? |
а. тийм |
1 |
|
б. үгүй |
0 |
||
2. Та аймаг, сумынхаа газар олголт, барилга байгууламж, түүний орчны тохижилтын талаар сэтгэл хангалуун байж чаддаг уу? |
а. тийм |
1 |
|
б. үгүй |
0 |
||
3. Та ГХБХБГазраас ямар үйлчилгээ авч байсан бэ? |
а. Газар өмчилж авах асуудлаар |
1 |
|
б. Газар эзэмших, ашиглах асуудлаар |
|||
в. Газрын зөрчил, маргаан шийдвэрлүүлэхээр |
|||
г. Тусгай зөвшөөрлийн талаар |
|||
д. Инженерийн шугам сүлжээтэй холбоотой асуудлаар |
|||
е. Зөвлөгөө авахаар |
|||
ё. Лавлагаа, мэдээлэл авахаар |
|||
ж. Өөр бусад асуудлаар |
|||
з. ГХБХБГазарт ийнхүү хандаж байгаагүй |
|||
4. Та дээрх үйлчилгээг авахын тулд бүрдүүлэх баримт, материалын тухай мэдээллийг хаанаас авсан бэ? |
а. Үйлчилгээ үзүүлж байсан ажилтнаас |
1 |
|
б. Байгууллагын мэдээллийн самбараас |
|||
в. Хэвлэмэл тараах материалаас |
|||
г. Хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээс |
|||
д. Гэр бүл, найз нөхөд, бусад хүмүүсээс |
|||
е. Цахим хуудсаар |
|||
ё. Бусад |
|||
5. Таны асуудлыг ГХБХБГазраас ямар хугацаанд шийдвэрлэсэн бэ? |
а. Өдөрт нь |
2 |
|
б. 7 хоногт |
1 |
||
в. 30 хоногийн дотор |
0.5 |
||
г. 30-аас дээш хоногт |
0.3 |
||
д. Шийдвэрлэж өгөөгүй |
0 |
||
6. ГХБХБГазраар нэг асуудлаа шийдвэрлүүлэхэд хэдэн удаа ирж үйлчлүүлсэн бэ? |
а. 1-2 удаа |
2 |
|
б. 3-5 удаа |
1 |
||
в. 5-аас дээш |
0 |
||
7. ГХБХБГазрын үйл ажиллагааны талаархи мэдээлэл олж авах боломж хэр зэрэг байдаг гэж Та үзэж байна вэ? |
а. сайн |
2 |
|
б. дунд зэрэг |
1 |
||
в. бага зэрэг |
0.2 |
||
г. огт боломжгүй |
0 |
||
д. мэдэхгүй |
0 |
||
В. ГХБХБГазрын албаны ажиллагсдын ёс зүй |
5 |
||
1. Таны үйлчлүүлсэн ГХБХБГазрын ажиллагсдын мэргэжлийн ур чадвар, харилцаа, ёс зүйг Та хэрхэн үнэлж байна? |
а. сайн |
1 |
|
б. дунд зэрэг |
0.5 |
||
в. муу |
0 |
||
г. мэдэхгүй |
0 |
||
2. Газрын албаны үйлчилгээ, ажиллагсдын ёс зүй, харилцааны талаар Та болон танай өрхийн гишүүд өмнө нь санал, гомдол гаргаж байсан уу? |
а. тийм |
0 |
|
б. үгүй |
1 |
||
3. Санал, гомдлоо хэнд тавьж байсан бэ? |
а. Газрын асуудал эрхэлсэн төрийн захиргааны байгууллагад |
0.5 |
|
б. Засаг даргад |
|||
в. Газрын албаны даргад |
|||
г. Үйлчилгээ үзүүлж байсан ажилтанд |
|||
д. Бусад |
|||
4. Таны тавьсан санал, гомдлын шийдвэрлэж өгсөн үү? |
а. тийм |
1 |
|
б. үгүй |
0 |
||
5. Та үйлчилгээ авахын тулд албан тушаалтанд танилаараа хэлүүлэх, зуучлуулах, гар цайлгах нөхцөл байдалтай тулгарч байсан уу? |
а. тийм |
0 |
|
б. үгүй |
1 |
||
6. Та ямар учраас дээрх үйлдлийг хийх шаардлагатай болсон бэ? |
а. Үйлчилгээг хурдан авахын тулд |
0 |
|
б. Үйлчилгээг чанартай авахын тулд |
|||
в. Баярлаж талархсан учраас өөрөө санаачилсэн |
|||
г. Тус газарт танил байхгүй учраас |
|||
д. Ажилтан санал болгосон учраас |
|||
е. Бусдын зөвлөснөөр |
|||
ё. Энэ бол хэвшсэн зүйл |
|||
з. Бусад |
|||
Г. Үйлчилгээний талаархи сэтгэл ханамжийн байдал |
1 |
||
1. Тус байгууллагын үйл ажиллагаа, үйлчилгээнд Та хэр сэтгэл ханамжтай байна вэ? |
а. Хангалуун /яагаад/ |
1 |
|
б. Хангалуун бус /яагаад/ |
0 |
||
в. Хэлж мэдэхгүй байна |
0 |
||
2. Таны бодлоор цаашид юуг анхаарах шаардлагатай байна вэ? |
а. Хууль, эрх зүйн орчинг боловсронгуй болгох |
0 |
|
б. Асуудлыг шийдвэрлэх шат дамжлагыг багасгах |
|||
в. Хүнд суртал, чирэгдлийг бууруулах |
|||
г. Ажилтнуудын мэдлэг боловсрол, ур чадвар, ёс зүйг дээшлүүлэх |
|||
д. Удирдлага, зохион байгуулалтыг сайжруулах |
|||
е. Бусад............ |
|||
Нийт оноо |
20 |
||
|
Хэрэглэгчдийн үнэлгээний картын аргын асуулгыг бөглөн umbaa_1103@yahoo.com хаягаар ирүүлэхийг хүсье.